음성 조절

음성 조절이란?

음성 조절은 소아 치과 진료 중 치과의사가 목소리의 크기, 어조, 말의 속도를 의도적으로 바꾸어 아이의 주의를 끌고, 진료에 방해가 되는 행동을 멈추게 하며, 협조를 이끌어 내는 행동 조절법입니다. 아이를 꾸짖거나 벌주려는 것이 아니라, 안전한 진료를 위해 의사소통의 흐름을 잡는 기본 기법입니다.

사용하는 경우

음성 조절은 일반적으로 다음과 같은 상황에서 쓰입니다.

• 아이가 울거나 소리를 질러 설명이 전달되지 않을 때
• 진료 중 갑자기 손을 뻗거나 몸을 움직여 다칠 위험이 있을 때
• 아이의 주의가 흩어져 치과의사의 말에 집중하지 못할 때

방법은 다양합니다. 갑자기 목소리를 조금 크고 단호하게 바꾸기도 하고, 반대로 아주 작고 차분한 목소리로 말해 아이가 귀 기울이게 만들기도 합니다. 아이가 협조하면 곧바로 부드러운 목소리로 돌아가 칭찬해 주는 것이 핵심입니다.

다른 행동 조절법과의 비교

음성 조절은 단독으로 쓰기보다 다른 기본 기법과 함께 사용됩니다.

알아 두면 좋은 점

• 보호자가 단호한 목소리를 처음 들으면 아이를 혼낸다고 오해할 수 있어, 치과에서는 일반적으로 진료 전에 보호자에게 미리 설명합니다.
• 화를 내거나 위협하는 말투와는 다르며, 감정이 아닌 통제된 목소리로 짧게 사용합니다.
• 청각에 어려움이 있는 아이, 말을 이해하기 어려운 아주 어린 아이 등에게는 효과가 제한적일 수 있어 경우에 따라 다른 방법을 고려합니다.
• 음성 조절만으로 협조가 어렵다면 진정요법 등 다른 행동 조절 방법이 논의될 수 있습니다. 아이의 성향이나 불안이 걱정된다면 진료 전 소아 치과의사와 상담해 보시기 바랍니다.